Лучшие интернет магазины одежды с доставкой по россии

Онлайн-ритейл компании: преимущества и недостатки

Объемы онлайн-ритейла растут с поразительной скоростью. В настоящее время на такие продажи приходится около четверти всего рынка, по данным агентства Econsultancy. Компании, игнорирующие e-commerce, могут столкнуться с сокращением объемов торговли, поскольку клиенты продолжают тяготеть к заказу товаров через Интернет.

Однако нужно хорошо подумать и взвесить все преимущества и недостатки, прежде чем принимать решение о том, нужен ли компании онлайн-ритейл.

Недостатки онлайн-ритейла

У онлайн-торговли есть и свои недостатки. К ним можно отнести следующие факторы.

Расходы на сайтПроектирование, создание, размещение информации, защита и обслуживание профессионального сайта для электронной коммерции — удовольствие не из дешевых. Особенно если речь идет о больших и постоянно растущих объемах продаж.

Затраты на инфраструктуруДаже если онлайн-ритейлер не оплачивает аренду помещений, необходимо подумать о затратах на логистику — склад, службу доставки, обработку возвратов и персонал для решения этих задач. Часто весь этот комплекс услуг отдают на аутсорс или же перекладывают на площадку для онлайн-торговли

Но это все равно стоит денег.

Усиленные меры безопасностиРост рынка онлайн-торговли давно привлек внимание различных криминальных элементов. Репутация бизнеса может пострадать, если не инвестировать в системы безопасности для защиты своего сайта и процессов банковских транзакций.

Правовые вопросыРазобраться с законами, регулирующими онлайн-торговлю, может быть непросто

Нужно знать права и обязанности продавца и клиентов,  строго соблюдать их, а также постоянно отслеживать изменения в этой области.

Расходы на рекламуХотя онлайн-маркетинг может быть эффективным способом привлечь клиентов, он требует значительного бюджета. Особенно если компания работает в высококонкурентной области или рекламируется по популярным ключевым словам.

Построение брендаМожет быть сложно создать узнаваемый бренд, особенно без физического присутствия бизнеса в каких-то локациях и личного взаимодействия между клиентами и торговым персоналом. Нужно учитывать затраты на дополнительное продвижение бренда или же изначально ставить во главу угла качество обслуживания клиентов как часть онлайн-предложения.

Secondfriendstore

Secondfriendstore отличается от вышеупомянутых платформ отбором вещей. На комиссию принимают вещи не только люксовых брендов, но и недорогих, именитых дизайнеров и малоизвестных авторов. Вещи отбирают дизайнеры Secondfriendstore и составляют индивидуальные образы в шоуруме в Москве.

Как купить:

При заказе вещи менеджер уточняет детали, помогает с размером. Заказ забираете в шоуруме или оформляете доставку. Вещи можно примерить в течение пятнадцати минут. На возврат принимают вещи с категорией Not Used, остальные возврату не подлежат. Платформа гарантирует качество и подлинность товара.

Как продать:

1. Принимают вещи люкса и премиальных марок.

1. Заполняете форму на сайте, менеджеры определяют предварительную стоимость и дату передачи вещей в шоурум. На сайте есть калькулятор для предварительного расчета стоимости вещи.
2. Курьер привозит договор и забирает вещи. В шоуруме проверяют состояние и подлинность вещей, назначают окончательную цену.
3. Ожидаем продажу и перевод денег. Вещи можно забрать обратно, если передумали продавать, нашли покупателя в другом месте или по любым другим причинам.
4. Комиссия 20-50%.

Secondfriendstore берет на себя подготовку вещей, коммуникации и логистику с покупателями. Если вещей много, есть платная услуга вызова менеджера, который приедет домой, оценит и заберет вещи.

Политика конфиденциальности платформы не разглашает сведения о владельцах вещей. Мы не узнаем, продаются ли вещи знаменитостей.

Aliexpress

Aliexpress уже давно на рынке спроса. Это один из самых больших интернет-площадок, которые доступны российским потребителям. Здесь можно найти практически любой товар, в том числе и огромный выбор одежды для мужчин, женщин и детей. Одежда предлагается здесь разного качества, что влияет на их цену. Но в основном, все вещи продаются по недорогой цене, в сравнении с магазинами одежды или другими интернет-площадками. Доставка товара осуществляется напрямую из Китая, что и позволяет намного уменьшить стоимость некоторых изделий. Aliexpress часто устраивает хорошие акции, где можно купить товар по низким ценам. А также разнообразные распродажи и сезонные скидки.

lamoda

Lamoda.ru один из самых крупных интернет магазинов, в котором можно найти большой выбор женской и мужской одежды. На данный момент он представляет более 500 000 тысяч единиц, среди которых есть различные коллекции. Магазин сотрудничает со многими популярными брендами и часто обновляет ассортимент. Именно из-за одежды высокого качества цены бренда достаточно высоки. Интернет-площадка постоянно устраивает акции, интересные розыгрыши, а также сезонные скидки. В таких мероприятиях можно приобрести брендовые вещи почти в пол цены, что не может не радовать. Сайт представляет бесплатную доставку по Москве, а также разрешается вначале примерить товар, а после уже оплатить. Оплата может производится курьеру наличными или платежной картой.

Аlamode

Аlamode называет себя комиссионным магазином брендовых вещей и предлагает винтажные и брендовые вещи, новые и Рre-Оwned со скидками 30-80%.

Как купить:

Когда курьер доставит заказ, покупатель его осматривает и примеряет в течение двадцати минут. Товар можно вернуть с сохранением состояния, бирок и пломб.

Как продать:

1. Вещи сдают в офис Аlamode.
2. Товар проверяют на качество и подлинность.
3. Заключают договор и продают через платформу. Сделку с покупателем ведет платформа, она же отправляет товар покупателю.
4. Продавец получает деньги в течение пяти дней после продажи по заключенному договору.
5. Если вещь не продается, платформа предложит снизить цену, поместить в раздел распродаж или забрать вещь обратно.

Luxxy

Ресейл-платформа Luxxy продает вещи от частных владельцев. Ее создавали для всех, кто ценит ответственное управление собственным бюджетом, осознанное потребление, качество и доступность люкса.

Как купить:

• Выбираете вещь.
• Продавец подтверждает заказ в течение суток, его можно поторопить в чате. Делаете 100% предоплату: деньги остаются у Luxxy до того, как вы подтвердите получение посылки. Дальше выбираете удобный способ доставки.
• Продавец отправляет заказ, вы отслеживаете его по трек-номеру.
• Получаете товар. На проверку состояния дают 12 часов, подлинности — 3 дня.
• Закрываете сделку или открываете спор при проблеме с товаром. Спор решаете самостоятельно через чат с продавцом, в противном случае подключается администратор площадки. Если не закрыли сделку через 3 дня и не заявили о проблемах, платформа сама ее закрывает и переводит деньги продавцу.

Как продать:

• Регистрируетесь и создаете объявление: подробно описываете товар в реальном состоянии, загружаете качественные фото.
• Вещи малоизвестных брендов не примут.
• Проходите модерацию:

специалисты сайта проверяют фото и убирают явные подделки;

проверяют аутентификатором, могут запросить дополнительные фото;

проверяют физически сумки свыше 25 000 рублей, ювелирные изделия.

• Дожидаетесь покупателя и решения по способу доставки, отправляете вещь, получаете деньги.
• Комиссия зависит от стоимости вещи и составляет 12-35%.

Luxxy предлагает платную услугу аутентификации на подлинность. По итогу получите сертификат подлинности тестируемой вещи.

Реплики и подделки

Что такое реплика

Репликами называют изделия масс-маркета, которые очень похожи на модели из коллекции люксовых марок. Производители не копируют товар полностью и не пытаются обмануть покупателя. Их цель — позаимствовать удачные дизайнерские решения.

Цена на реплики ниже за счёт отличий от оригинала и использования более доступных материалов. Например, драгоценные камни, золото и другие дорогие металлы могут себе позволить только люксовые бренды. Реплика может повторять брендовую вещь общими мотивами, но отличаться кроем и деталями. Производители не станут подделывать серийный номер оригинала или воспроизводить фирменную защиту.

Бренды масс-маркета не скрывают, что вдохновляются люксовыми коллекциями. И их можно понять: они следуют требованиям так называемой быстрой моды. Чтобы оставаться востребованными, они должны следовать последним трендам, которые задают модные дома.

Реплики можно найти во многих крупных сетях масс-маркета, как, например, Zara, Bershka, Mango, Pull&Bear. Они продаются и у некоторых китайских производителей на Алиэкспрессе, хотя риск нарваться на подделку на этой площадке выше.

К репликам можно относиться по-разному. С одной стороны, благодаря им люди со средним заработком могут покупать трендовые вещи без продажи почки. С другой, для потребителей люкса обесценивается уникальный дизайн модных домов. Кроме того, если заимствование вышло слишком значительным, компанию могут обвинить в нарушении авторских прав.

В 2017 году Gucci подал в суд на магазин Forever 21 за копирование знаменитых сине-красных и зелёно-красных полосок. А уже в 2019 году в центре скандала оказался Versace. Американская масс-маркет-компания Fashion Nova повторила знаменитое платье Дженифер Лопез, слишком сильно похожее на оригинал. В итоге модный дом обвинил бренд в нарушении авторских прав. 

Компромиссом становятся коллаборации люксовых брендов и масс-маркета. H&M, Uniqlo, Topshop и другие компании периодически обращаются к большим модным домам для сотрудничества и выпускают капсульные коллекции, которые стоят гораздо дешевле изделий люксового сегмента. 

Уже этой весной состоится релиз трёх интересных коллабораций. Uniqlo и токийский бренд Abbush выпустят линию одежды, вдохновлённую героями Disney. Dior и Nike представят совместную линию одежды и аксессуаров, а также кроссовки Air Dior со вставками из фирменного жаккардового материала модного дома. Не отстаёт и H&M. С 16 апреля в продажу поступит их коллаборация с главным дизайнером Болливуда Сабьясачи Мухержи.

Что такое подделка

Подделки создаются незаконно за спиной у брендов и нарушают их авторские права. Производители крадут идею модели и стремятся воспроизвести её как можно быстрее и дешевле. Поэтому спустя неделю после показа Gucci в Милане вы можете увидеть сумку с подиума на местном рынке.

В отличие от компаний масс-маркета, которые всё же создают оригинальные модели, хоть и вдохновляясь трендами люкса, авторы подделок просто копируют произведения бренда и продают их под видом настоящих, но гораздо дешевле.

Точно такой же вещь будет казаться только на первый взгляд. Первое, что выдаёт подделку — неправильный логотип. Чтобы не попасться на незаконном копировании, производители подделок включают фантазию. Так Adidas превращается в Abibas, Adi и Dadidas, Dolce&Gabbana в Docha&Gabanov. Оттуда же и Nkai, Kalvim Kline и Fuma.

Чтобы производство было максимально дешёвым, при изготовлении используют синтетические ткани вместо натуральных, окрашенный пластик вместо металла, стразы и стёкла вместо кристаллов. Из-за некачественного пошива вещь часто плохо сидит, её неудобно носить, а испытание стиркой оказывается фатальным. При этом с каждым годом производители подделок всё лучше копируют люксовые бренды, и иногда оригинал бывает сложно отличить даже при внимательном осмотре.

Duty Free

В аэропортах мировых мегаполисов в зонах вылета можно найти почти все: одежду, технику, парфюмерию, косметику, алкоголь и так далее. Некоторые из этих товаров не продавались в России и до массового исхода брендов. Потратить деньги в Duty Free может любой пассажир без ограничений по гражданству. Единственный минус — торговля хоть и называется беспошлинной, но ценники там выше, чем у официальных дистрибьюторов.

Правда, следует помнить о таможенных правилах России. Без уплаты пошлины разрешается привезти до 3 литров алкоголя любой крепости, 10 пачек сигарет или 50 сигар или 250 г табака на взрослого пассажира. На другие товары есть ограничения по стоимости и весу — в совокупности не дороже 10 000 евро и не больше 50 кг. Если лимиты превышены, придется заплатить пошлину российским таможенникам.

В январе несколько СМИ и блогеров писали, что вылетающим в Россию из Дубая не продают товары из Duty Free. Однако это единичные случаи, даже в аэропортах европейских стран россиянам продают любые товары.

Интернет-ритейл и его отличия от e-commerce

Многие путаются, что считать онлайн-ритейлом, а что — электронной коммерцией, и как связаны эти два понятия.

У них действительно есть общие черты: оба процесса включают продажу и покупку товаров и отношения между продавцом и покупателем. Но есть и различия.

Согласно популярным определениям, онлайн-ритейлом называют:

1. Процесс, который позволяет клиентам искать, выбирать и приобретать товары и услуги удаленно через Интернет. 
2. Процесс продажи товаров и услуг в розницу через Интернет.
3. Форму e-commerce, позволяющую приобретать товары и услуги из любого места с помощью веб-приложений.

Электронная коммерция подразумевает те же операции и зависит от электронных транзакций. Но разница в том, что это понятие существенно шире онлайн-ритейла и включает в себя другие услуги, непосредственно не связанные с продажей. Например, организация службы логистики, платёжных шлюзов, управление базами данных для электронной торговли, вопросы диджитал-маркетинга и так далее.

Некоторые думают, что электронная коммерция, в отличие от онлайн-ритейла, включает в себя услуги. Это неверно. Розничная торговля через Интернет никогда не ограничивалась физическими товарами. Например, к онлайн-ритейлу относятся такие сферы как путешествия, книги и музыка, или услуги — бухгалтерский учет, маркетинг и консалтинг. Часто онлайн-ритейл представлен платформами-агрегаторами, которые дают другим продавцам возможность продавать свои товары и услуги потребителям за определенную плату — обычно это процент комиссии.

Если подытожить, то к онлайн-ритейлу относятся все интернет-предприятия, основной функцией которых является розничная торговля, в том числе, онлайн-продажи в специализированных магазинах, супермаркетах и по каталогам товаров.

Онлайн-ритейл: с чего начать

Чтобы создать бизнес в области онлайн-ритейла, понадобится выполнить несколько простых шагов.

Создание сайта

Один из популярных способов продавать товары в Интернете — через собственный сайт. Преимущество в том, что онлайн-ритейлер полностью контролирует свой бизнес: сам определяет, как представить свои товары, какие цены и условия доставки назначать, торговать ли в кредит и со скидками и так далее. Он не платит посредникам, которые управляют розничными платформами для онлайн-торговли. Этот вариант также дает меньше прямой конкуренции, поскольку другие аналогичные товары от других продавцов на сайте не представлены.

Обратной стороной таких продаж является то, что ответственность за этот бизнес полностью ложится на компанию. Поскольку сайт принадлежит ей, она отвечает за привлечение трафика, SEO, юзабилити онлайн-ресурса, обработку поступающих заказов и работу с клиентами. В случае со сторонними платформами все эти функции берут на себя они.

Регистрация на платформах для онлайн-торговли

Альтернативой своему сайту или хорошим к нему дополнением является создание профилей на существующих торговых площадках и продажа через них. Примерами таких крупных платформ являются Amazon, eBay, Etsy, Fiverr, Avito, Ozon, WiIdberries и так далее. Даже если бизнес предлагает такие услуги, как маркетинг, бухгалтерский учет или копирайтинг, всегда найдется подходящая площадка с нужной целевой аудиторией.

Хотя продавец обычно платит владельцам торговых платформ процент от объема своих продаж, они делают большую часть работы — в том числе, привлекают трафик на страницы продуктов и обрабатывают все заказы, поэтому не нужно беспокоиться об оплате. Такие площадки по большей части построены на шаблонах, которые значительно упрощают создание собственной виртуальной витрины товаров.

Потребители также более охотно предоставляют крупным онлайн-ритейлерам персональную информацию, такую ​​как номера банковских карт и адрес доставки, так как доверяют им больше, чем продавцам. Торговые площадки позволяют пользоваться своей репутацией, что помогает привлекать клиентов проще и быстрее.

Повышение доверия потребителей

Любой, кто ведет успешный онлайн-бизнес, подтвердит, что хорошая обратная связь — это половина успеха, когда дело доходит до привлечения новых клиентов и удержания существующих. В Интернете потребители не могут изучить продукт перед покупкой и часто даже не подозревают о его существовании, пока не увидят рекламу. Поэтому отзывы предыдущих покупателей очень важны для онлайн-продаж.

С ростом количества сайтов с отзывами, таких как Яндекс.Маркет или Ozon, получение хороших рекомендаций стало самоцелью. Если недовольные клиенты обнародуют несколько плохих отзывов, это может снизить объем онлайн-торговли. Но отсутствие отзывов — это почти так же плохо. Таким образом, помимо увеличения продаж, также необходимо побуждать покупателей оценивать товары. Это часто бывает сложнее, чем добиться самой продажи. Для стимулирования клиентов к обратной связи применяют различные акции, подарки или конкурсы.

Чтобы защититься от плохих отзывов, важно убедиться, что компания полностью готова к доставке предлагаемых продуктов. Также нужно иметь планы на случай непредвиденных обстоятельств и распространенных проблем, таких как задержки доставки, повреждения при транспортировке или складировании, прежде чем начинать розничный онлайн-бизнес

Независимо от того, продаются ли товары через собственный сайт или онлайн-платформу, нужна четкая система обслуживания клиентов, позволяющая быстро реагировать на любые проблемы и сохранять свою репутацию отличного онлайн-ритейлера.

Как легально покупать брендовые вещи дешевле

За советами для этого пункта мы обратились к Ане Батуриной. Сейчас Аня шеф-редактор журнала InStyle, в прошлом — редактор рубрики «Мода» на SNC. А ещё она любит поохотиться за оригинальными люксовыми изделиями и знает, где их искать.

Аня рекомендует заглядывать в аутлеты, онлайн-аутлеты, винтажные магазины, Avito, eBay, секонд-хенды и свопы. Вот несколько нюансов:

• Аутлеты лучше всего выбирать в Европе или Америке. Мой любимый — The Mall под Флоренцией. В Америке есть классная практика sample sale (распродажа вещей, которые использовалось на модных показах и презентациях. — Примеч. ред.), а в Японии можно найти брендовые секонд-хенды, где вещи в идеальном состоянии.
• Если путешествовать в поисках люкса нет возможности, загляните на yoox.com. Это онлайн-аутлет, там часто бывают скидки. Но не забывайте про таможенный лимит в 200 евро на одну покупку: если наберёте больше, придётся заплатить налог 13% на излишки.
• Зайдите в Vintage Voyage. Создатель этого бутика Алина Лысова выбирает вещи по всему миру, торгуется за редкие экземпляры, чтобы люди продали свои винтажные биркины и луивиттоны. Да, цены кусаются, но бывают и распродажи.
• Avito или свопы хороши, только если вы умеете отличать подделки. Всё-таки человеческая душа — потёмки, и далеко не все продавцы честны, особенно с новичками.

Что ещё почитать про моду

Как действовать, если хочется купить оригинальную брендовую вещь

Не рассчитывайте сильно сэкономить. Люксовая вещь не может стоить чуть дороже сумки из новой коллекции масс-маркета. Поэтому, если вам предлагают скидку в 80%, с большой вероятностью вам пытаются всучить подделку.

Изучите детали изделия. Многие бренды наносят логотипы не только на само изделие, но и на фурнитуру. Этим обычно пренебрегают производители подделок. Убедитесь в том, что название марки написано правильно. Разница может быть всего в одной букве или знаке. Начертание логотипа должно быть чётким и ровным. Просмотрите швы, строчки и другие детали. Они должны быть прочными и аккуратно сшитыми.

Запросите сертификат подлинности. Обратитесь к консультанту в магазине или на сайте. 

Просмотрите штрихкод вещи. Его наносят на ярлык или на изнаночную сторону одежды ближе к горловине или поясу

На знаке обращайте внимание на первые три цифры. Это код страны производителя

В идеале это должен быть код страны, где располагается модный дом, например, Италия или Франция. Но для экономичности производства многие бренды переносят производство в другие страны. Поэтому на штрихкоде может значиться Великобритания, Турция, Индонезия, Вьетнам. Чтобы убедиться в подлинности товара, перед покупкой проверьте, в каких странах расположено производство бренда.

Маркетплейсы

Продавцы крупных российских маркетплейсов — Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет» — размещают товары из закрывшихся брендовых магазинов одежды и IKEA. Во-первых, магазины сами могут распродавать таким образом остатки, но бренды умалчивают про это или вовсе отрицают такие продажи. Во-вторых, предприниматели могут продавать такой товар по параллельному импорту — так сейчас получают крупные сетевые магазины техники, например, игровые приставки. И, наконец, третий вариант, откуда на маркетплейсах такие позиции — закупки напрямую у производителей, если у ушедшего бренда были российские подрядчики.

Отзывы у таких товаров хорошие, но не без отрицательных — кто-то из покупателей считает, что это подделки. Проверить, так ли это, сложно, но по мере роста нелицензированных вещей доля контрафакта на российском рынке будет расти. Единственный совет при покупке на маркетплейсах — читать отзывы не только о товаре, но и о странице продавца.

Ограничения на заказы из Европейского союза

Евросоюз еще в марте 2022 года ввел ограничения на ввоз товаров в Россию и периодически пополняет список. Ограничений на общую сумму заказа нет, но любая вещь из следующих категорий не должна быть дороже 300 евро:

• парфюмерия и косметика;
• одежда и аксессуары;
• спортивные товары;
• наручные часы и детали для них;
• кожа и изделия из нее;
• ювелирные изделия и драгоценные камни;
• посуда из хрусталя, фаянса и фарфора.

Под полное эмбарго попали:

• бытовая электроника, смартфоны, игровые приставки дороже 750 евро;
• фото- и видеокамеры, фотовспышки и проекторы дороже 1 000 евро;
• музыкальные инструменты дороже 1 000 евро;
• корм для животных — стоимость не важна;
• мотоциклетные запчасти, запчасти для люксовых машин, а также детали и запчасти, используемые в машиностроении: подшипники, валы и прочие агрегаты и механизмы;
• диоды, LED-освещение, розетки, переключатели, реле;
• бумага для печати, крафтовая бумага, упаковочная бумага, фотобумага и фотопленки;
• ПК, ноутбуки, планшеты, любые комплектующие, криптокошельки, клавиатуры, мышки.

Ограничения на заказы из США

США ввели полное эмбарго для этих категорий:

• смартфоны, ковры, часы, клавиатуры, компьютерные комплектующие, стекло, товары для кэмпинга дороже 300 долларов;
• любые кожаные аксессуары и одежда из кожи, натуральный и искусственный мех;
• сумки, кошельки, чехлы, чемоданы;
• одежда, обувь, головные уборы дороже 1 000 долларов;
• ювелирные украшения и бижутерия;
• товары для спорта;
• любые часы и аксессуары с драгоценными металлами, из слоновой кости и дерева;
• лабораторное оборудование;
• диоды и LED-освещение;
• косметика и косметические аксессуары — спонжи, кисти и так далее;
• керамика, хрусталь;
• запчасти для автомобилей, мотоциклов и судов.

Любые товары из США нельзя отправить с помощью посредников в Крым.